Isporuka digitalnih proizvoda
Svi digitalni proizvodi sa našeg sajta dostavljaju se isključivo putem elektronske pošte, na adresu koju kupac unese prilikom poručivanja.
Standardni rok isporuke je do 24 sata, iako većinu narudžbina obrađujemo u roku od nekoliko sati. Maksimalni rok isporuke iznosi 3 radna dana od potvrde uplate.
Ukoliko isporuka kasni zbog tehničkih problema na strani kupca (neispravna email adresa, puno sanduče, neodgovaranje na pozive ili poruke), moguće je produženje roka. U tom slučaju, molimo vas da nas kontaktirate što je pre moguće.
Napomena: Pre nego što nas kontaktirate zbog neprimljenog mejla, proverite i „Spam“ ili „Promotions“ foldere. Ako mejl završi tamo, označite ga kao „Nije spam“ kako biste ubuduće primali poruke bez problema.
Ako nakon očekivanog vremena niste primili proizvod, dužni ste da nas obavestite najkasnije u roku od 8 dana.
Isporuka fizičkih proizvoda
Fizičke proizvode isporučujemo putem kurirske službe (City Express ili druga dostupna služba), u roku od 3 do 5 radnih dana, osim ako u opisu proizvoda nije navedeno drugačije.
Kupac je dužan da prilikom preuzimanja proveri paket. Ako primetite oštećenje nastalo u transportu, obavezno to prijavite odmah kuriru i kontaktirajte nas radi zamene.
Za svako kašnjenje, molimo vas da nas obavestite u roku od 8 dana od očekivanog datuma isporuke.
Lično preuzimanje
Ukoliko želite da lično preuzmete svoj proizvod (gde je to moguće), molimo vas da prethodno kontaktirate naš tim radi dogovora. Napominjemo da se u tom slučaju vreme isporuke može produžiti u zavisnosti od dogovora.
Izuzeci i obaveštenja
Pojedine udaljene ili nepristupačne lokacije mogu biti izuzete iz standardne dostavne mreže. Ako imate sumnje da vaša adresa spada u takvu zonu, preporučujemo da nas kontaktirate pre poručivanja.
Ukoliko dođe do bilo kakvih promena u vezi sa isporukom, obavestićemo vas putem emaila ili telefona u najkraćem mogućem roku.
Hvala vam na poverenju i kupovini!